Al acceder o utilizar barriga.ai aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, por favor no uses la plataforma.
1. Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web barriga.ai y de la aplicación app.barriga.ai. Al navegar o utilizar cualquier función de la plataforma, declaras haber leído, entendido y aceptado estas condiciones, así como nuestra Política de privacidad.
El uso de la plataforma está reservado para empresas y profesionales. Si actúas en nombre de una empresa u organización, declaras tener autorización para vincularla a estos términos.
2. Descripción del servicio
barriga.ai ofrece una plataforma para que empresas administren su cartera de cuentas por cobrar:
- Panel de cartera: vista consolidada de deudores, cargos y su estado de pago.
- Automatización de cobranza: recordatorios de pago por los canales que actives (correo hoy; WhatsApp/Instagram cuando esté disponible), según las reglas que definas.
- Redacción asistida por IA: propuestas de mensajes de cobranza generadas por IA, siempre sujetas a validación y aprobación antes de enviarse.
- Carga masiva: importación de cartera desde Excel/CSV con mapeo de columnas y reporte de filas no importadas.
- Conciliación de pagos: registro de pagos, promesas de pago y ajustes, con recálculo automático del estado de cada cargo.
3. Cuenta y responsabilidades del cliente
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
Como cliente de barriga.ai, declaras y garantizas que:
- Tienes base legal para tratar los datos personales de tus deudores y contactos que cargues en la plataforma (ver la Política de privacidad, sección 4).
- Cumplirás con la normativa de cobranza y protección de datos aplicable a tu actividad y jurisdicción, incluyendo los límites de horario, frecuencia y contenido de las comunicaciones que definas en tus reglas de cobranza.
- La información que cargas sobre tus deudores es exacta y la mantienes actualizada.
- No usarás la plataforma para hostigar, amenazar o comunicarte de forma abusiva con ninguna persona.
4. Modo sandbox
Toda empresa nueva comienza en modo sandbox: ningún mensaje de cobranza sale a destinatarios reales mientras esté activo, sin importar las reglas que configures. Es una salvaguarda para que puedas probar la plataforma con tu propia cartera sin riesgo de contactar accidentalmente a un deudor real.
Vos decidís cuándo desactivar el sandbox para tu empresa. Una vez desactivado, las comunicaciones que dispares o que se programen automáticamente según tus reglas saldrán a los destinatarios reales que hayas cargado.
5. Suscripción y facturación
Los planes, precios y condiciones de facturación se acuerdan directamente con cada cliente y se rigen por la propuesta comercial o contrato específico vigente entre las partes. Estos Términos generales no reemplazan ni modifican lo acordado en ese contrato; en caso de conflicto, prevalece el contrato específico.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la plataforma — textos, diseños, logotipos, código fuente y metodología — son propiedad de barriga.ai o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación chilena e internacional de propiedad intelectual.
Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar la plataforma con fines empresariales propios, mientras mantengas una cuenta activa. Queda prohibido:
- Reproducir, distribuir o modificar cualquier contenido de la plataforma sin autorización escrita de barriga.ai.
- Realizar ingeniería inversa o extraer datos de la plataforma mediante scraping automatizado sin consentimiento previo.
- Sublicenciar, revender o poner la plataforma a disposición de terceros no autorizados.
Los datos de tu propia cartera (deudores, cargos, comunicaciones) siguen siendo de tu propiedad; barriga.ai los procesa como encargado del tratamiento (ver Política de privacidad, sección 4) y te los exporta a tu solicitud.
7. Conducta del usuario
Al usar barriga.ai te comprometes a:
- Proporcionar información veraz al configurar tu cuenta y tu cartera.
- No usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
- No intentar acceder a datos de otra empresa cliente o comprometer la seguridad de la plataforma.
- No enviar contenido spam, malware o cualquier material dañino a través de la plataforma.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de barriga.ai y de terceros.
barriga.ai se reserva el derecho a suspender el acceso de cuentas que incumplan estas normas.
8. Limitación de responsabilidad
barriga.ai es una herramienta de software para administrar tu cartera de cobranza — no somos una agencia de cobranza ni garantizamos la recuperación de ningún monto adeudado. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de:
- Decisiones comerciales, de cobranza o legales que tomes con base en la información o sugerencias de la plataforma, incluidos los mensajes redactados por IA.
- El incumplimiento de tus obligaciones legales frente a tus propios deudores al usar los canales de comunicación de la plataforma.
- Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
- Fallos, interrupciones o pérdida de datos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor, ataques externos, fallos de proveedores de infraestructura).
La plataforma se provee «tal cual» y «según disponibilidad». Hacemos esfuerzos razonables para mantenerla operativa y actualizada, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
9. Enlaces externos
El sitio y nuestros correos pueden incluir enlaces a sitios de terceros. No controlamos dichos sitios y no asumimos responsabilidad por su contenido, política de privacidad ni prácticas comerciales.
10. Modificaciones
barriga.ai puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán mediante la actualización de la fecha de «Última actualización» y, cuando sea posible, por correo electrónico a las cuentas registradas.
El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Para cualquier disputa que no se resuelva de forma amistosa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago de Chile.
Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios residentes en la Unión Europea pueden acogerse a los mecanismos de resolución de disputas establecidos por la legislación europea aplicable.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones: